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반품 · 교환 · 환불 정책

최종 업데이트일: 2026년 6월 30일

1. 반품 및 교환 안내

고객 사유에 의한 반품 및 교환(사이즈 불일치, 상품 이미지와 실제 상품 차이, 주문 실수 등)은 불가능합니다.

다만 아래의 경우에 한하여 반품 또는 교환이 가능합니다.

• 상품에 초기 불량 또는 파손이 있는 경우
• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

위 사항에 해당하는 경우, 상품 수령 후 5일 이내에 아래 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

문의 양식

기한이 경과한 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.

다음에 해당하는 경우에는 반품 및 교환 대상에서 제외됩니다.

• 상품을 사용한 경우
• 상품 태그, 구성품, 패키지 등이 누락된 경우
• 고객의 책임으로 오염, 손상 또는 냄새가 발생한 경우
• 세탁, 수선, 가공 등이 진행된 상품
• 당사 온라인 스토어 이외의 경로를 통해 구매한 상품
• 기타 당사가 합리적으로 반품 또는 교환이 불가능하다고 판단한 상품

2. 리메이크 상품 관련

DISTURN에서 판매하는 리메이크 상품, 단독 제작 상품 및 맞춤 제작 상품은 상품 특성상 반품 및 교환이 불가능합니다.

구매 전에 상품 상세 정보, 사이즈 및 상태 등을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.

3. 상품 반송 시 유의사항

반품 또는 교환이 승인된 경우 반송 절차를 안내해 드립니다.

사전 연락 없이 반송된 상품은 접수가 불가능합니다.

상품 반송 시 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

• 배송 영수증 또는 운송장 번호를 환불 완료 시까지 보관해 주시기 바랍니다
• 추적 가능한 배송 방법 이용을 권장합니다
• 상품 패키지 또는 박스에 직접 배송 라벨을 부착하지 말아 주시기 바랍니다
• 상품에 포함되어 있던 구성품을 모두 함께 동봉해 주시기 바랍니다

반송 주소:

DISTURN
3F Shell Miyako V
1-2-5 Nakamachi
Machida-shi, Tokyo 194-0021
Japan

4. 해외 배송 관련

국제 배송비에는 관세, 수입세, 부가가치세(VAT), 통관 수수료 등이 포함되어 있지 않습니다.

배송 국가 및 지역의 관련 법령에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

발생하는 모든 비용은 구매자(수입자) 부담입니다.

관세 등의 납부 거부로 인해 상품이 반송되는 경우, 반송 비용, 최초 배송 비용 및 기타 발생한 수수료를 차감한 금액이 환불될 수 있습니다.

5. 환불 안내

반품 상품이 도착한 후 상품 상태 확인 및 검수를 진행합니다.

환불이 승인된 경우 원래 결제 수단으로 일반적으로 영업일 기준 10일 이내 환불 처리됩니다.

다만 신용카드사 또는 금융기관 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

환불 승인 후 영업일 기준 16일이 지나도 환불이 확인되지 않는 경우 아래 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

문의 양식

6. 청약철회 관련

청약철회 제도는 관련 법령에 따라 적용되는 제도입니다.

본 스토어는 고객 본인의 의사에 따라 주문이 이루어지는 통신판매 서비스이므로, 적용 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

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